Wie gelingt die Transformation zum Smart Service-Anbieter? acatech gibt erste Einblicke in neues Reifegradmodell

München, 16. März 2023

Vernetzte Produkte liefern über das Internet der Dinge eine Vielzahl an Daten – beste Voraussetzungen für die Entwicklung individualisierbarer und kundengerechter Dienstleistungen, sogenannter Smart Services. Um Unternehmen Orientierung zu geben, wie die Transformation zum Smart Service-Anbieter gelingen kann, entwickelt acatech mit Partnern den acatech Maturity Index Smart Services. Auf der embedded World Conference am 15. März in Nürnberg gab Projektleiter Roman Dumitrescu erste Einblicke. Der zugehörige acatech Maturity Hub ist jetzt online – am 30. März wird der Index in München in Tiefe vorgestellt.

Produzierende Unternehmen sitzen auf einem Schatz: Vernetzte Produkte liefern über das Internet der Dinge eine Vielzahl an Daten. Für herstellende Unternehmen sowie für Verbraucherinnen und Verbraucher ist das mit vielen Vorteilen verbunden. Durch Kombinationen von vernetzten Produkten, datenbasierten Services und kundenorientierten Nutzenversprechen können produktionsorientierte Unternehmen Smart Services anbieten – eine Marktchance. Noch wird dieses Potenzial allerdings nicht ausreichend gehoben.

Als Antwort hat ein Projektteam unter Leitung von acatech Mitglied Roman Dumitrescu, Direktor des Forschungsbereichs Produktentstehung am Fraunhofer IEM, den acatech Maturity Index Smart Services entwickelt. Das Reifegradmodell, das die Logik des weitreichend etablierten acatech Industrie 4.0 Maturity Index aufgreift und in das die Erfahrungen aus den acatech Zukunftsprojekten Industrie 4.0 und Smart Service Welt eingeflossen sind, zeigt Unternehmen auf, welche Marktpositionierungen in der Smart Service Welt für sie möglich und erstrebenswert sind. Auch welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um diese Positionierung zu erreichen, wird durch den Index deutlich.

Smart Service Summit am 30. März

Auf der embedded World Conference am 15. März in Nürnberg gab Projektleiter Roman Dumitrescu gemeinsam mit Henning Kagermann (Kuratoriumsvorsitzender acatech) und Martin Rabe (Fraunhofer IEM) erste Einblicke in die Logik, Konzeption und Perspektiven des Modells. Zudem verkündeten sie den Go-Live des acatech Maturity Hub Smart Services – dem One Stop Shop für die Reifegradmodell-basierte Unterstützung der Smart Service-Transformation.

Vollständig vorgestellt werden der Index und der Hub am 30. März beim Smart Service Summit in München (Anmeldung hier möglich). Während des Events können Unternehmen ihren Transformationsstand Tool-basiert selbst evaluieren und nach der Live-Auswertung mit dem Entwicklerteam diskutieren.