Generative KI und KI-Agenten in Unternehmen. Vom Assistenten zum Akteur (Whitepaper)

Generative KI hält zunehmend Einzug in den Unternehmensalltag: Sie erstellt und bearbeitet Inhalte, erschließt Wissen und unterstützt Beschäftigte bei Analyse, Kommunikation und Entscheidungsfindung. KI-Agenten gehen darüber hinaus, indem sie Ziele in Teilaufgaben übersetzen, digitale Werkzeuge und Datenquellen einbinden sowie mehrstufige Arbeitsabläufe planen, koordinieren und teilweise eigenständig ausführen. Damit zeichnet sich ein qualitativer Wandel ab: KI wird nicht mehr nur punktuell als Werkzeug genutzt, sondern kann Aufgaben innerhalb betrieblicher Abläufe zunehmend eigenständig übernehmen und ausführen. Dieser Übergang vom Assistenten zum Akteur erweitert den möglichen Einsatz von KI und berührt zugleich das Verhältnis von menschlicher und technischer Handlungsfähigkeit. Was bedeutet diese Entwicklung für die Arbeit in Unternehmen, wie weit reichen die damit verbundenen Veränderungen und wie gelingt es Unternehmen bestmöglich, das synergistische Potenzial der feingliedrigen Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu heben?