Bürgerdialoge zur Digitalisierung kommunaler Aufgaben. Zwei Fallbeispiele

Fokusgruppen sind eine etablierte Methode der Markt- und Sozialforschung, um die Meinung klar umrissener Zielgruppen zu einer Frage zu erheben, zum Beispiel ihre Einstellung zu einem bestimmten Produkt. Doch der Austausch mit Bürger:innen spielt auch in Kommunen eine zentrale Rolle. Im acatech Praxisprojekt Technologischen Wandel gestalten wurde in Bürgerdialogen über Zukunftsfragen der Digitalisierung diskutiert. Gemeinsam mit den Partnerkommunen Wittenberge und Wuppertal wurden partizipativ angelegte Fokusgruppen-Dialoge zur Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen beziehungsweise zu digitaler Technik im Bevölkerungsschutz geplant, durchgeführt, evaluiert und deren Wirken in den beiden Kommunen beobachtet. Welche Möglichkeiten und Einschränkungen nimmt die Bevölkerung bei der bevorstehenden Digitalisierung dieser kommunalen Aufgaben wahr? Welche Anforderungen haben die Bürger:innen an die digitale Transformation der Kommunen? Welche Bedenken haben sie? Wie wurden die Ergebnisse der Dialoge (von kommunaler Seite) rezipiert? Die vorliegende Publikation stellt zentrale Erkenntnisse der beiden Bürgerdialoge im Format der Fokusgruppe vor und wendet sich insbesondere an kommunale Beteiligungs- und Digitalisierungsbeauftragte sowie weitere Verantwortliche in Politik und Verwaltung im gesamten Bundesgebiet.